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オンラインショップの返品対応

忙しい毎日を送る人もそうでない人も、オンラインショッピングなら気軽に欲しいものが買えてしまう。
確かにいちいちお店で見る必要の無いものや既に定期購入しているものなら、オンラインショップは非常に便利だ。

しかし、商品に不備があって返品となると面倒な場合もある。
大手のオンラインショップなら、返品もオンラインで手続きができ、あとは送るだけの場合もあるが、返品条件に厳しい会社もある。
もちろん、食品や開封してしまって使えないものは無理な場合もあるが、利用規約には必ず書いてあるので、読んでおくといい。
特に開封した商品は、故障や破損がある場合以外受け付けない場合も多い。ただ気に入らなかっただけでは返品できないかもしれない。

しかし、その辺は電話での問い合わせ次第で正当な返品理由があれば、規約にない条件でも返品可能な場合はある。
メールで問い合わせて、1週間以上返信がない場合は電話で聞いた方がいい。
実際、最近ある商品を購入して、不具合も故障もなかったが、製品保証されている条件での使用ができなかったため返品できるのか電話で問い合わせたところ、返品理由を書いて返送しろとのこと。若干不安だったが、現在検品中だということでおそらく返品は受け付けられるだろうとのこと。
しかし、こちらが黙っていれば、何も動いてくれなかったかもしれない。そう思うと、多少高くても購入経験のある会社の方が安心だ。

見えない相手から、手にとったことのない商品を買う。今の時代当たり前のことだが、それゆえトラブルも多い。
ましてや、日本ではなく海外に住んでいれば、言葉の壁もあり対応が困難な人もいるだろうと思う。どうしようもない場合は、現地の友人や知人に頼むとことがスムーズに運ぶかもしれない。
とにかく気軽なオンラインショッピングも面倒なことにならないように注意したい。